Política de Privacidad

Última actualización: 03-03-2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas al realizar un pedido: nombre, email, dirección de envío, teléfono (si lo indicas) y la fotografía de tu mascota. Esta información es necesaria para procesar tu pedido y entregar tu retrato.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para: procesar pedidos, enviar confirmaciones, gestionar envíos, responder consultas y mejorar nuestro servicio. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

3. Fotografías

Las fotografías que subes se utilizan exclusivamente para generar tu retrato. Se almacenan de forma segura durante el proceso del pedido. No utilizamos tus fotos para entrenar modelos de IA ni las compartimos con terceros sin tu consentimiento.

4. Datos de pago

El procesamiento de pagos se realiza a través de Webpay (Transbank). No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

5. Cookies y analytics

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6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a hola@epoka.cl. Respetamos la Ley 19.628 sobre protección de datos personales en Chile.

7. Contacto

Para consultas sobre esta política: hola@epoka.cl